19/12-14   -   Pressmeddelande

Sitecore lanserar Sitecore® Experience Platform 8

Sitecore® lanserar Sitecore XP 8. Förutom ny och förbättrat användargränssnitt har det även blivit enklare för marknadsförare att arbeta med en produkt vars fokus är att skapa unika, digitala kundupplevelser som konverterar.

Sitecore®, marknadsledande inom Customer Experience Management, tillkännagav idag att Sitecore® Experience Platform™ 8 nu är tillgänglig på marknaden. Den nya versionen gör det möjligt för marknadsförare att skapa unika och optimerade digitala kundupplevelser genom alla kanaler, både online och offline.

Genom att samla in data från alla kanaler gör Sitecore Experience Platform 8 det möjligt för användaren att arbeta med Experience Profiles™ för varje unik besökare. Genom datan kan man bygga kompletta profiler av individuella personer som interagerar med företagets varumärke och därmed forma unika upplevelser genom alla kommunikationskanaler.

Idag är datan utspridd över flera olika system, vilket förhindrar marknadsförare att leverera optimala kundupplevelser. Det spenderas alldeles för mycket tid på att samla in och tolka data, tid som istället kan läggas på att forma en personlig upplevelse.

"Företag och organisationer förstår idag att deras digitala närvaro på webb, mobilt och i sociala medier gör stor skillnad i hur kunden uppfattar och interagerar med dess varumärke. Sifforna talar sitt tydliga språk: företag som levererar en personlig upplevelse utklassar konkurrenterna tredubbelt (43% på fem år gentemot 15% för S&P) medan de som släpar efter har tappat 34% i marknadsvärde de senaste fem åren" ¹, säger Forrester i ett uttalande. Genom att misslyckas med att förena deras olika mjukvarulösningar har flertalet företag svårt att få ut maximalt värde, och därmed lyckas de inte heller att skapa en unik digital kundupplevelse."²

"Målet med Sitecore XP 8 är att ge marknadsförare tid och möjlighet att vara marknadsförare igen," säger Michael Seifert, CEO, Sitecore. "Sitecore gör det enkelt för marknadsförare att skapa unika kundupplevelser, genom att lära känna varje enskild kund och på så sätt forma en individuell upplevelse."

Sitecore XP 8 förkortar tiden det tar att samla in data, ta beslut och handla därefter. Dataanalys är inbyggt i produkten vilket ger marknadsförare konstant återkoppling relaterat till hur innehållet presterar, och ger sedan förslag på förbättringsåtgärder. Automatisk testning och kontinuerlig optimering av innehåll säkerställer kontinuerlig förbättring relaterat till prestation.

The Experience Profile används till att segmentera målgrupper med hjälp av både demografisk och beteendemässig information för att leverera personaliserat innehåll i realtid.

"Våra kunder är väldigt förväntansfulla på Sitecore 8, " säger Yoon-Sung Lee, Avanade corporate vice president, Application Development. "Företag letar efter ett enkelt sätt att kunna leverera personliga varumärkesupplevelser utan att behöva hantera ett brett spektrum av teknologi."

Nästa version av Sitecore Experience Platform innehåller nya spännande funktioner för marknadsförare, bland annat Launch Pad och Experience Profile, vilket möjliggör för företag att engagera sig mer effektivt med deras kunder. Avanade är Sitecores första och enda globala platinum partner.

Sitecore XP 8 visades för första gången upp på Sitecore Symposium i Las Vegas den 9:e september i år. Efter det har över 300 av Sitecores kunder och partners fått insyn i de olika tekniska komponenterna. Feedbacken kring användargränssnittet och simplifierad market automation har varit minst sagt fantastiskt bra.

Största nyheterna i Sitecore XP 8:

Nytt användargränssnitt: Sitecore 8 har ett helt nytt användargränssnitt som levererar en stilren och användarvänlig upplevelse för alla Sitecoreanvändare. Det gör det enkelt och smidigt att lära sig att navigera i Sitecore vilket minskar kostnad för både upplärning och support. Eftersom alla funktioner hänger ihop på ett logiskt sätt, kan marknadsförare med enkelhet bemästra alla delar av Digital Experience Marketing i Sitecore.

Holistisk bild av kunden: Sitecore Experience Profile levererar en 'single view' av alla enskilda kunder, vilket kan användas till att personalisera, segmentera och analysera i realtid. Sitecore samlar in och kopplar ihop data för hela kundupplevelsen och gör den tillgänglig direkt, så att marknadsförare kan leverera relevanta och personaliserade upplevelser till sina kunder.

Omfattande analysverktyg: Sitecore XP 8 kortar ned den tid det tar att analysera data, ta beslut och handla därefter. Sitecore använder Engagement Values till att mäta vad som fungerar och vad som inte generar önskat resultat och kommer sedan med förslag på förändringar. Sitecore Experience Analytics hjälper marknadsförare att förstå vad som presterar och med vem. Sitecore använder och analyserar även data från sidor som inte är Sitecoresidor, CRM, ERP och POS-system.

Automatisk testning och optimering: Med Sitecore XP 8 kan allt optimeras. Alla innnehållsändringar kan nu automatiskt A/B-testas av alla redaktörer och personaliserat innehåll kan testas i förhållande till statiskt innehåll. För avancerade optimeringsexperter har Sitecore XP 8 alla de verktyg de behöver för mer avancerade tester såsom multi-variate-test, vilket är inbyggt i plattformen. Därav kan alla komponenter och kanaler konstant utvecklas och förbättras.

Dynamisk segmentering: Sitecore gör det möjligt att skapa och spara målgrupper baserat på all slags information i Experience Profile. Demografisk data och beteende kan användas för att i realtid t.ex personalisera innehåll, e-mailkommunikation och nurture-kampanjer.

Skapa upplevelser tvärs över alla kanaler: Sitecores kunder kan nu använda Sitecore som en central knutpunkt för hantering av både Sitecoresidor och sidor som inte ligger på Sitecores plattform. Nya kunder kan börja anpassa Sitecores funktionalitet på existerande hemsidor och marknadsförare som övertar äldre hemsidor kan samla alla under ett och samma tak.

Tillgänglighet

Sitecore XP 8 är nu tillgängligt för nya och existerande Sitecore Experience Platform-kunder. För mer information om Sitecore XP 8, besök https://www.sitecore.net/Platform/Sitecore-8.aspx.

¹"Market Overview: Web Content Management For Digital Experiences", Forrester Research, Inc., December 8, 2014
²"Market Overview: Digital Customer Experience Delivery Platforms", Forrester Research, Inc., December 9, 2014

Om Sitecore
Sitecore är globalt ledande inom customer experience management. Företaget levererar relevanta och personliga kundupplevelser som skapar lojalitet och driver intäkter. Med Sitecore® Experience Platform™, kan marknadsförare skapa unika upplevelser till alla kunder som interagerar med varumärket, tvärs över alla kommunikationskanaler. Fler än 4000 varumärken, däribland LEGO, L'Oreal, easyJet, Heineken, Microsoft och Nestlé använder Sitecore för att leverera den bästa upplevelsen för att bygga kunder för livet.

Relevant information

För mer information om Sitecore XP 8, besök:
https://www.sitecore.net/Platform/Sitecore-8.aspx.