20/11-14   -   Pressemeddelelse

Bliver du røvet af din SMS leverandør?

Teleselskaber udnytter, at SMS'er til kunder har stor værdi for virksomhederne. Efter nye prisstigninger, har nogle gateways sat prisen for højt.

Teleselskaberne taber kunder på chat.

Nye platforme for tekstbeskeder og kommunikation: Facebook, Twitter, Whatsapp, Viber og mange flere, er ved at sætte en prop i et af de rør, som hvert år pumper milliarder ind på teleselskabernes konto. De private mobilbrugerne bruger i større og større grad den brede vifte af chat-apps, der er til rådighed på markedet, end de bruger SMS-beskeder. Det giver teleselskaberne, ikke kun i Danmark men også internationalt, udfordringer med at fastholde indtjeningen. Med de mange nye kommunikationskanaler er det at købe en mobilpakke blevet meget mindre attraktivt for den private forbruger.

Hvor stor værdi har en sms?

Hvor værdien af en SMS er dalet for nogle forbrugere, kan værdien for andre være betragtelig. For mange virksomheder kan en sms have en langt større værdi. F.eks. viser beregninger, at en SMS fra din frisør typisk har en værdi af 8 kroner. En SMS fra din tandlæge har en endnu højere værdi. Hvis man ser på antallet af udeblivelser hos tandlæger, der anvender SMS påmindelser, og på antallet af udeblivelser hos de tandlæger, der ikke gør, kan man statistisk se en klar forskel. Med en kendt pris for tandlægens timeløn kan man dernæst regne værdien af den enkelte SMS-besked ud.

Teleselskaber hæver prisen

At SMS har en høj værdi for virksomheder, benytter teleselskaberne til at differentiere prisen. En SMS fra en privat forbruger og en SMS fra en virksomhed er i princippet samme vare: 160 tegn til en mobiltelefon.

Men ved at indføre tekniske filtre har teleselskaberne mulighed for at differentiere prisen, så samme vare bliver dyrere for virksomheder. Telenor indførte dette filter d. 31. marts 2014 og også TDC og Telia har fornyligt indført et sådan filter.

SMS-leverandører udnytter situationen

En del SMS-leverandører (også kaldet SMS gateways) har benyttet denne ændring i teleselskabernes praksis til at hæve prisen uforholdsmæssigt meget på SMS-beskeder. Vi kender alle eksempler fra dagligvarehandlen. Da sukkerafgiften blev indført, steg produktionsprisen på sodavand, men mange købmænd benyttede lejligheden til at lade prisen stige mere, end de reelt gennem udgifter havde belæg for. Den samme situation ser vi for øjeblikket på markedet for SMS-gateways.

Tjek din Leverandør

"Hvis du har en SMS-løsning i din virksomhed, kan det derfor være et godt tidspunkt lige nu for at undersøge markedet og sikre dig, at du betaler den rigtige pris for SMS- beskeder." siger Glen Mandsberg, direktør i SureSMS. "I takt med at systemer sender flere og flere SMS beskeder, kan omkostningen pr. besked have en voksende betydning. Måske kan der ligefrem blive tale om en større besparelse for jeres virksomhed".

Pas dog på! Der er, som regel, en sammenhæng mellem pris og kvalitet. Hvis man overvejer at skifte leverandør, bør man sikre sig, at den nye leverandør kan levere den høje kvalitet, som I - i jeres firma - forventer og har krav på.

Relevant information

SureSMS SMS gateway
https://www.suresms.com/dk/