24/09-14   -   Pressemeddelelse

Vellykket og bestået Ford eksamen. Kunderådgiver Anders A. Birkebæk er nu en ægte Ford-medarbejder!

Kunderådgiver Anders A. Birkebæk har netop bestået Fords egen certificerede sælgeruddannelse. Adm. direktør for Ford Danmark, Jakob Alkil overrækker det synlige bevis til Ford-sælger Anders A. Birkebæk, som nu kan kalde sig en ægte Ford-medarbejder.

Kunderådgiver Anders A. Birkebæk har netop bestået Fords egen certificerede sælgeruddannelse. En uddannelse som Ford Danmark i 2012 besluttede at indføre. En obligatorisk bestået Ford-sælgeruddannelse er et krav for at kunne rådgive og sælge Ford biler i forretningen.

En uddannelse hvor der er lagt meget vægt på et længerevarende forløb, som skal sikre et højt kompetenceniveau, og ikke blot en traditionel sælgeruddannelse/-kursus, hvor sælgeren blot deltager ved at høre på en indlægsholder og derefter modtager et diplom.

Det Ford certificerede program afholdes af et eksternt konsulentfirma og er baseret på Best Practice fra sælgerens egen hverdag, og hvor de daglige resultater bliver gjort synlige med bl.a. kundernes evalueringer imellem de fastsatte træningsmoduler.

Og halvvejs inde i forløbet, ses der en synlig positiv udvikling på kundetilfredsheden. Så det bærer frugt!
Den Ford Certificeret sælgeruddannelse skal derfor tilsikre, at Anders A. Birkebæk nu ikke alene er bekendt med Fords kvalitative salgsproces, men at den også efterleves i samtlige kundeøjemed. Dette for at optimerer kundetilfredsheden via den øgede fokus på rådgivning og den efterfølgende salgs- og leveringsproces.

Det er Fords mål at kundeoplevelsen skal være så komplet som mulig. Det vil sige at kunden i alle faser af forløbet skal have afdækket og indfriet alle sine behov. Dermed er ringen sluttet i Fords eget univers "One Ford".