15/09-14   -   Pressemeddelelse

Få en Service Ambassadør der gavner din bundlinje

Den nye uddannelse til Service Ambassadør har været en stor succes. 70 pct. af de tidligere kursister er kommet i beskæftigelse. Den 18. september får danske turist- og servicevirksomheder igen mulighed for at finde topmotiverede Service Ambassadører.

Det sker ved en jobworkshop i København der skydes i gang med en paneldebat med repræsentanter fra HORESTA, Dansk Standard og Nordisk-Kinesisk Handelskammer.

Serviceambassadører kan betyde forskellen på sorte og røde tal på bundlinjen for virksomhederne. God service er i dag alfa og omega for turist- og servicevirksomheder. Det er et vigtigt parameter, som virksomheder kan differentiere sig på i forhold til konkurrenterne.

Det er midlet til at sikre virksomhedernes konkurrencedygtighed overfor et voksende salg på nettet.
Det mener man i virksomheden HELP@HEAD, der står bag en ny uddannelse af Service Ambassadører. D. 18. september kan virksomheder i den danske turist- og servicesektor samt detailhandel møde 50 nyuddannede Service Ambassadører. Det sker på en jobworkshop på First Hotel Kong Frederik på Rådhuspladsen i København.

Succesrate på 70 pct.

De nye Service Ambassadører har været igennem et 6 ugers intensivt kursus, arrangeret af HELP@HEAD i samarbejde med Københavns Kommunes Jobcenter og Copenhagen Business Academy. Der er stor efterspørgsel på de nyuddannede Service Ambassadører, oplyser Adm. Direktør Henning Glarvig, HELP@HEAD og fortsætter "Godt 70 pct. af de tidligere kursister er i dag i virksomhedsplacering."

Det skyldes, at uddannelsen er tæt relateret til den virkelighed, der findes i erhvervene og hele tiden bliver ajourført, siger Henning Glarvig, der oplyser at service, salg og personlig fremtræden er fælles temaer i undervisningen. Kursisterne får også mulighed for at fokusere på de områder, der har deres specielle interesse - hvad enten det er hotel, detailhandel eller andre servicebrancher.

Fra første uge er de i kontakt med virksomheder og i gang med at opbygge et netværk, ligesom de også kommer ud som "mystery shopper" for at opleve servicen i eksisterende virksomheder.

Service på kinesisk

Desuden er serviceambassadørerne uddannet i interkulturel forståelse og kommunikation, så de kan servicere de mange forskellige kulturer der besøger Danmark. Turister fra Kina, Rusland og andre oversøiske lande er særdeles attraktive, da de har et døgnforbrug, der er 4-5 gange så stort som turister fra f.eks. Danmark, Sverige og Tyskland.

På workshoppen kan virksomhederne møde Service Ambassadørerne og træffe aftale om løntilskud, job, praktikplads eller et andet ansættelsesforløb.

Workshoppen byder også på en paneldiskussion med deltagelse af Katia K. Østergaard, Adm. Direktør HORESTA , Niels Madelung, Chefkonsulent Dansk Standard og Heidi Wang, President Nordic Chinese Chamber of Commerce.