11/09-08   -   Pressemeddelelse

Trustpilot.dk anmeldt til Forbrugerombudsmanden

E-HANDEL: e-handelsfonden, som varetager e-mærket, har i dag anmeldt Trustpilot.dk til Forbrugerombudsmanden, idet e-handelsfonden vurderer, at firmaet blandt andet, har overtrådt de nordiske forbrugerombudsmænd standpunkt til handel og markedsføring på internettet ved at markedsføre deres koncept som en mærkningsordning (Trustmark).

Trustpilot.dk's direktør, Peter H. Mühlmann, udsendte lørdag d. 6. september en mail til danske netbutikker, hvori han opfordrer dem til at få deres kunder til at bedømme/anbefale netbutikken. I mailen beskriver Peter H. Mühlmann blandt andet Trustpilot.dk som en mærkningsordning, et kundestyret e-handelsmærke/e-mærke. Det er efter e-handelsfondens vurdering en klar overtrædelse af de nordiske forbrugerombudsmænd standpunkt til handel og markedsføring på internettet, hvorfor Trustpilot.dk er blevet anmeldt til Forbrugerombudsmanden.

Trustpilot.dk også anmeldt for at udsende SPAM
Mailen er bl.a. sendt til e-mærkede netbutikker, som efterfølgende har anmeldt TrustPilot.dk for SPAM, da de ikke har accepteret at modtage elektronisk post fra firmaet. e-handelsfonden ser med stor alvor på sagen, fordi udsendelse af uønsket elektronisk reklame en klar overtrædelse af markedsføringsloven § 6 og undergravende for dansk e-handel.

"e-mailen er afgørende for nethandlen, fordi loven siger, at forbrugerne skal oplyse deres e-mailadresse, så den erhvervsdrivende elektronisk kan bekræfte ordren. Hvis forbrugerne af frygt for misbrug ikke længere vil opgive deres e-mail, så er det en tikkende bombe under den danske e-handelsudvikling, forklarer Lars Schmidt Larsen.

Forbrugervildledende information
I mailen fra Peter H. Mühlmann fremgår det, at TrustPilot.dk er et kundestyret e-handelsmærke/emærke. e-handelsfonden ser meget alvorligt på den måde, som Peter H. Mühlmann beskriver TrustPilot.dk.

"e-mærket, varetaget af e-handelsfonden, er de danske forbrugeres hjælp til at finde de netbutikker, som efterlever gældende lov samt en række ekstra forbrugerbeskyttende krav. Det er derfor meget problematisk, at Peter H. Mühlmann beskriver TrustPilot.dk som et e-handelsmærke eller emærke, idet forbrugeranbefalingerne på ingen måde giver forbrugerne nogen form for, hverken juridisk eller anden beskyttelse. Det er vildledende markedsføring, og det skal stoppes straks, fastslår e-handelsfondens direktør Lars Schmidt Larsen.

Trustpilot.dk "snylter" på det anerkendte e-mærke
Peter H. Mühlmanns beskrivelse af TrustPilot.dk som et e-handelsmærke/emærke er derudover en direkte overtrædelse af markedsføringsloven samt dansk rets eneretsbeskyttelseslovgivning idet e-handelsfonden har brugt mange år på at opbygge e-handelsfondens varemærke "e-mærket". Derfor har e-handelsfonden via fondens advokat bedt TrustPilot.dk om at stoppe den krænkende adfærd med øjeblikkelig virkning fordi firmaet lukrerer på e-mærkets omdømme og profil.

"Vi ser med meget stor alvor på Trustpilot.dk's ufine og efter vores opfattelse ulovlige forretningsmetoder, vi er derfor klar til uden yderligere varsel at stævne Trustpilot.dk såfremt de ikke ændre deres forretningsmetoder" siger Lars Schmidt Larsen

"Det forekommer mig noget amatøragtigt og naivt, at en direktør for et firma, som oven i købet foregiver at arbejde i forbrugernes interesser, i en og samme mail gør sig skyldig i spam, misbruger og snylter på et anerkendt varemærke og overtræder de nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til handel og markedsføring på internettet" slutter Lars Schmidt Larsen.

e-handelsfonden er en non-profit organisation, uafhængig af interesser som administrerer e-mærket, den danske mærkningsordning for tryg og etisk forsvarlig færden og handel på internettet.
Følgende organisationer står bag e-handelsfonden; Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, Finansrådet, DI, ITEK, HK, Dansk IT og FDIH.

Relevant information

http://www.e-handelsfonden.dk